一、创新载体，强化机关部门管理服务效能

开展“我们做的好吗？阳光查找”工作。在各部门全员开展查找本部门管理服务方面存在的问题（包括战略性思维、管理观念、创新意识、进取精神、工作责任、服务意识等方面问题）。

开展“优质服务”承诺工作。使全校管理人员树立“优质服务理念”，明确职能部处办理业务、审批、审核权限等，对重点项目、重点单位实行跟踪服务，落实到科室和人员。

开展“红色三亮”工作。一是党员亮身份，通过挂牌上岗、设立公示栏等形式，广泛推行党员亮身份。二是部门亮职责，各职能部门特别是窗口服务单位要通过展板、宣传册等，将工作职责、工作流程、工作时限等进行公开；窗口服务单位工作人员要亮明各自岗位职责和履职要求等。三是党组织和党员亮承诺，重点围绕开展“创先争优”活动，提高服务质量、办事效率以及为师生办实事好事等方面作出的承诺。

开展“党员先锋岗”创建工作。通过设立党员责任区、党员示范岗、广泛开展“比作风、比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，强化精细管理，进一步提高工作能力和素质，改进工作作风。

二、完善制度，规范机关部门管理服务工作

结合我校工作实际及机关工作要求，制定切实可行的规章制度。主要有《浙江农林大学机关部门过错责任追究制度》、《浙江农林大学机关部门办事公开制度》、《浙江农林大学机关工作人员行为准则》、《浙江农林大学机关首问责任制度》、《浙江农林大学机关投诉咨询窗口工作规范》、《浙江农林大学机关作风建设考评办法》等。

三、加强监督，促进机关作风建设

设立机关作风监督电话和意见箱。广大师生员工对机关作风中存在的问题，可采取书面或拨打监督电话等形式，向机关党委反映，机关党委将群众反映的问题及时反馈给有关单位和个人并督促相关单位和人员改进服务、提高效率。

成立“机关作风监督工作组”。由机关部门服务对象代表：各学院两代会代表、民主党派人士代表、离退休教职工代表、研究生和本科生代表等组成，通过定期走访、座谈、协调、反馈等形式，从基层充分了解各部门管理服务情况（特别是存在的不足），及时反馈至有关部门。

开展机关作风评议。机关党委不定期开展机关作风评议活动，评议结果将作为学校年度考核及评优的重要依据。